MESSAGE SUPPORT CENTER
钉钉帮助中心
快速查找下载、消息同步、会议、登录与协作问题的解决方法。
下载与安装
在哪里下载钉钉客户端？
前往本站下载中心，根据设备选择 Windows、macOS、Android 或 iOS 版本。
电脑客户端需要什么系统版本？
Windows 建议使用 Windows 10 或 Windows 11 64位；macOS 建议使用 macOS 11.0及以上版本。
安装包无法打开怎么办？
确认安装包完整、系统版本符合要求，并尝试使用管理员权限运行。安装前建议预留至少 1 GB 空间。
消息与同步
手机和电脑消息可以同步吗？
可以。同一账号登录后，消息、联系人、日程和待办会在手机与电脑端同步。
新消息没有提醒怎么办？
检查系统通知权限和客户端消息设置，确认对应会话未开启免打扰，并关闭可能限制后台运行的省电设置。
如何查找历史消息？
在客户端顶部搜索框输入联系人、群名或关键词，可按发送人、时间和文件类型进一步筛选。
如何确认通知是否触达？
群消息支持查看已读和未读成员；重要事项可使用DING提醒，并转为待办持续跟进。
会议与协作
如何从群聊发起会议？
进入群聊后点击右上角“+”或会议入口，即可发起会议并邀请群成员加入。
参会时听不到声音怎么办？
检查系统音量和会议扬声器设置，并在音频设置中测试设备。使用耳机时请确认输出设备正确。
AI会议纪要如何使用？
由主持人或授权成员开启智能纪要，系统会实时转写，并在会后生成摘要、结论和待办。
账号与登录
收不到短信验证码怎么办？
确认手机号正确、信号正常且未开启短信拦截。发送频率过高时，请稍等一分钟后重试。
钉钉网页版无法登录怎么办？
建议使用最新版主流浏览器，清除缓存后重试，并确认没有禁用 Cookie 与 JavaScript。
收费与安全
钉钉基础功能是否收费？
基础沟通与协作能力可满足日常使用，专业会议、存储和增强管理服务可按组织需要开通。
企业消息如何受到保护？
消息数据采用安全传输，并通过组织身份、成员权限和设备管理能力保护企业信息。